Documento público
Política de Privacidad
Información sobre recopilación, uso, almacenamiento, seguridad y eliminación de datos en MaqControl Taller Lite.
MaqControl Taller LiteÚltima actualización: 11-07-2026
MaqControl Taller Lite es una aplicación móvil desarrollada para empresas con taller interno que necesitan gestionar equipos, maquinaria y vehículos propios o arrendados, órdenes de trabajo, checklist, evidencias, historial técnico, planes de trabajo y colaboradores.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información ingresada por los usuarios o generada durante el uso de la aplicación.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos de esta aplicación es Maqcontrol S.P.A., con operación en Chile.
Para consultas relacionadas con privacidad o eliminación de datos, puedes contactarnos al correo indicado en esta política.
2. Información que recopilamos
MaqControl Taller Lite puede recopilar y almacenar la siguiente información, según el uso que el usuario haga de la aplicación:
a) Datos de cuenta y acceso
- Nombre del usuario.
- Correo electrónico.
- Identificador de usuario.
- Rol dentro de la empresa.
- Empresa asociada al usuario.
- Información de invitaciones a colaboradores.
b) Datos de empresa
- Nombre de la empresa o taller.
- Logo de empresa.
- Identificador interno de empresa.
- Usuarios asociados a la empresa.
- Plan activo de la empresa.
c) Datos de equipos, maquinaria o vehículos
- Patente o identificador del equipo.
- Número interno.
- Tipo de equipo.
- Marca, modelo y año.
- Tipo de control: horómetro, kilometraje o sin lectura.
- Lecturas operativas.
- Intervalos de mantención.
- Historial técnico asociado al equipo.
d) Datos operativos de taller
- Órdenes de trabajo.
- Tipos de servicio.
- Descripciones de trabajos.
- Checklist.
- Fallas o estados fuera de servicio.
- Backlog.
- Planes de trabajo.
- Tareas, responsables, prioridades y estados.
- Comentarios o respuestas dentro de tareas.
- Fechas de creación, avance y cierre.
e) Evidencias y documentos
- Fotografías adjuntas como respaldo técnico.
- Firmas capturadas dentro de la aplicación.
- Documentos generados o compartidos desde la app, como órdenes de trabajo o checklist cerrados.
f) Información técnica, analítica y del dispositivo
La aplicación puede recopilar automáticamente información necesaria para seguridad, funcionamiento, medición de uso, diagnóstico de errores y mejora del servicio, como:
- Identificador de instancia de la aplicación y otros identificadores técnicos del dispositivo.
- Fecha, hora y duración aproximada de las sesiones.
- Pantallas visitadas e interacciones con funciones de la aplicación.
- Versión de la aplicación, sistema operativo, modelo e información básica del dispositivo.
- Ubicación aproximada inferida a partir de información de red, cuando sea proporcionada por el servicio de analítica.
- Registros técnicos de errores o funcionamiento.
- Los eventos de analítica configurados por MaqControl no incluyen nombres, correos, teléfonos, RUT, patentes, observaciones, fotografías, nombres de empresas ni identificadores internos sin anonimizar.
g) Suscripciones y compras
- Producto o plan contratado.
- Estado de la suscripción, compra, renovación, vencimiento o cancelación.
- Identificadores técnicos de la transacción proporcionados por Google Play y RevenueCat.
- MaqControl Taller Lite no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta u otro medio de pago utilizado en Google Play.
h) Solicitudes de demostración y contacto
- Nombre, correo, empresa y resumen operativo ingresados voluntariamente al solicitar una demostración.
- Interacciones con los botones de solicitud de demostración o contacto por WhatsApp, sin incluir el contenido posterior de la conversación.
3. Cómo usamos la información
La información recopilada se utiliza para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Asociar usuarios, equipos y registros a una empresa.
- Permitir la gestión de equipos, órdenes de trabajo, checklist, evidencias e historial técnico.
- Generar documentos compartibles.
- Controlar límites de planes.
- Permitir la colaboración entre usuarios de una misma empresa.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y estabilidad de la aplicación.
- Medir el uso de pantallas y funciones, evaluar la activación del servicio y detectar oportunidades de mejora mediante Firebase Analytics.
- Administrar compras, suscripciones, renovaciones y acceso a planes mediante Google Play Billing y RevenueCat.
- Entregar actualizaciones de la aplicación mediante Google Play o, cuando corresponda, actualizaciones remotas de Expo/EAS Update.
- Contactar al solicitante y preparar una demostración personalizada cuando envíe voluntariamente una solicitud de demostración.
- Dar soporte técnico cuando sea solicitado por el usuario.
- Mantener trazabilidad operativa dentro de la empresa usuaria.
- No utilizamos la información ingresada en MaqControl Taller Lite para vender datos personales a terceros.
4. Compartición de información
MaqControl Taller Lite no vende datos personales ni información operativa de los usuarios.
La información puede ser compartida únicamente en los siguientes casos:
- Con otros usuarios pertenecientes a la misma empresa dentro de la aplicación, según sus roles y permisos.
- Cuando el usuario decide compartir documentos, órdenes de trabajo, checklist o evidencias mediante funciones externas como correo, WhatsApp u otras aplicaciones instaladas en su dispositivo.
- Con proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta de MaqControl para autenticación, base de datos, almacenamiento, analítica, suscripciones, distribución y actualizaciones de la aplicación.
- Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
5. Servicios de terceros
La aplicación puede utilizar servicios de terceros para funcionar correctamente, incluyendo, entre otros:
- Firebase Authentication, para autenticación de usuarios.
- Cloud Firestore, para almacenamiento de datos operativos.
- Firebase Storage, para almacenamiento de imágenes, logos, firmas o evidencias.
- Firebase Analytics, para medir pantallas, eventos de uso, activación y funcionamiento de la aplicación.
- Google Play y Google Play Billing, para distribuir la aplicación y procesar compras o suscripciones.
- RevenueCat, para validar y administrar el estado de compras, suscripciones y beneficios asociados al plan.
- Expo y EAS Update, para distribuir actualizaciones remotas cuando un cambio no requiere una nueva versión desde Google Play.
Condiciones de proveedores
- Estos proveedores pueden procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
- Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Chile, aplicando las medidas contractuales y de seguridad que correspondan.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo:
- Acceso mediante cuentas de usuario.
- Asociación de datos por empresa.
- Reglas de seguridad para restringir el acceso a información de otras empresas.
- Control de roles y permisos.
- Transmisión segura de datos mediante servicios en la nube y conexiones cifradas cuando corresponda.
- Uso de servicios de infraestructura con medidas de seguridad proporcionadas por proveedores tecnológicos.
- Aunque trabajamos para proteger la información, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
7. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras la cuenta o empresa se mantenga activa, o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, mantener trazabilidad operativa o atender solicitudes de soporte.
Los datos de analítica se conservarán durante el periodo configurado en Firebase Analytics y luego podrán mantenerse de forma agregada o anonimizada. Los registros de compras y suscripciones se conservarán mientras sean necesarios para validar beneficios, resolver cobros, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales y contractuales.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta o de los datos asociados, según corresponda, escribiendo al correo de contacto indicado en esta política.
Algunos datos pueden conservarse por un periodo adicional cuando sea necesario por razones legales, respaldo, seguridad, prevención de abuso o cumplimiento de obligaciones contractuales.
8. Eliminación de cuenta y datos
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales desde la página pública de eliminación de cuenta o escribiendo a soporte@maqcontrol.cl.
La solicitud debe indicar el correo asociado a la cuenta y, si corresponde, el nombre de la empresa registrada.
Cuando una cuenta pertenece a una empresa con varios usuarios, la eliminación de información operativa puede depender del rol del solicitante y de la propiedad de los datos de la empresa. En algunos casos, se podrá eliminar la cuenta personal del usuario sin eliminar todos los registros operativos de la empresa.
La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa de Google Play. La suscripción debe cancelarse desde Google Play para evitar futuras renovaciones.
La solicitud puede requerir la eliminación o desvinculación de datos personales en Firebase y RevenueCat. Los datos de analítica que no estén vinculados directamente con la identidad del usuario podrán conservarse de forma agregada o anonimizada según los periodos del proveedor.
Ver página de eliminación de cuenta9. Permisos de la aplicación
MaqControl Taller Lite puede solicitar permisos del dispositivo para funciones específicas, tales como:
- Cámara, para tomar fotografías de respaldo técnico.
- Galería o archivos, para adjuntar imágenes o documentos cuando el usuario lo autorice.
- Internet, para sincronizar información con los servicios en la nube.
- Estos permisos se utilizan solo para las funciones propias de la aplicación.
10. Menores de edad
MaqControl Taller Lite está dirigida a empresas, talleres internos y usuarios laborales. No está destinada a menores de edad.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la aplicación, requisitos legales o políticas de Google Play.
La versión actualizada estará disponible en la misma dirección donde se publique esta política.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad, puedes contactarnos en soporte@maqcontrol.cl.
Responsable: Maqcontrol S.P.A.
País: Chile.